Merhaba arkadaşlar.İnternette bi dünya yorum okudum ve site gezdim.Yararli bilgilerin,çözümlerin hepsini tek baslikta acmaya karar verdim.Öncelikle kısaca başımdan geçenleri anlatmak istiyorum.
Eve internet bağlatmak istedim.İnternetten alt yapi sorguluyorum.Mahallede bizim ev hariç herkesin altyapisi var.Bizim evde ise altyapi bulunmuyor diyordu.Oysaki altyapi olmasa mahallede kimsede olmazdı.Aslında bu cümle=port yok demekti.
İlk başta müşteri hizmetlerini aradim durumu anlattim.Benim adima alt yapi icin ön başvuru yaptilar.Bunu beklesem en az 6 ay en fazla 24 ay sürcekti.En berbat ve geç gelen yöntem bu olsa gerek.
Daha sonra turk telekom bayisine gittim.Durumu anlattim onlarda bana "turk telekom evleri guncelliyor,ev adresini ver turk telekom il mudurlugune yollayalim" dediler.Ev adresimi verdim.Ne zaman sonuclanir dedim.Belli olmaz dediler.Bende dedim ki bu arıza ekibine ulasmanin hicbir yontemi yok mu diyip ekiplerin bulundugu adresi ogrendim ve oraya gittim.Ordaki adamlara rica etcektim ama gittigimde kimse yoktu.Siz ekiplere ulasabilirseniz en garanti ve hizli yol bu olur.
Daha sonra cimerden sikayet olusturdum.Ama buda cok etkili olmadi çünkü buda beklenilmesi gereken bir süreç
Turk telekoma mail attım.
Daha sonra btk üzerinden sikayette bulundum ve en etkili hizli yöntem buydu
tuketicisikayet.btk.gov.tr
Bu link uzerinden sikayet olusturabilirsiniz.Kesinlikle dönüş sagliyorlar.Ben btk uzerinden sikayet olusturdum sabah vaktiydi.Aksama dogru beni aradilar.Sorunu cozduklerini bildirdiler.Istediginiz paketi alabilirsiniz dediler.Kisacasi bizede port acmislardi
4 mayısdan beri ugrastigim bu surecte 6 mayista sorunu cözdüm.Emin olmamakla birlikte bu sorunu cozmemde ya btk etkiliydi,ya da turk telekom bayisinin ev adresimi turk telekom il mudurlugune gondermesiydi.6 mayisda musteri hizmetlerini arayip paketimi yaptirdim.Ve bugün 8 mayis da internetimi gelip kurdular.İmza falan attirdilar.Ve internetim baglanmis oldu.
Özet olarak mahallenizde herkesde alt yapi varsa sizde bulunmuyorsa port yok demektir.Bu sorunu en kisa surede cozmek icin
Turk telekom bayisine gidin durumu anlatin,ev adresinizin sisteme girilmesini saglayin
Btk uzerinden sikayet edin.Cimer uzerinden sikayet edin
Turk telekoma mail atin.Mail adresi bu ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr
Ve en cok gordugum yorumlardan biride suydu.Twitter uzerinden Yusuf Kıraç`a mesaj atin.(turk telekom ceo su).Bu yönteme ben inanmazdim ama gercekten herkese dönüş yapiyor ve yardimci oluyor.Buraya kadar okuyan herkese sevgilerimle inşallah birilerinin işine yarar

Adsl mi fiber mi bağlanttın? Bizim ev cadde başı sokak girişi ssdece adsl var. Karşı kaldırım caddesi fiber var. Oradan bizim eve 20 mt var ama fiber bağlayamıyorlar. Desteklenen son hız 7 mbit diyorlar. Alt yapı yok diyorlar. Karşı cadde fiber biz adsl iz bize de bağlantı yapın diyorum hiç kimse oralı olmuyor. Eskiden bu ülkede işinin görülmesi için ankara da dayın olsun derlerdi. Şimdiki dayı Btk oluyor. Şikayet etmek gerekli.

Fiber bağladılar.Ve turk telekomun evi güncellediğini bu sayede sorunun çözüldüğünü öğrendim.Ama btk da dönüş yaptı yani sonuçta.Orasıda ilgileniyor.Sana önerim btk ya yazman ve twiterdan da instagramdan da Yusuf Kıraç'a durumu bildirmen.Dönüş yapıyor ve ilgileniyor